SMGlobal: Votre Secrétariat Médical Externalisé
Déléguez votre accueil téléphonique et recentrez-vous sur vos patients avec notre solution simple et efficace.
Pourquoi externaliser son secrétariat médical ?
Concentrez-vous sur vos patients, confiez votre secrétariat téléphonique médical à SM Global Médical.
Accueil téléphonique
Nous répondons à vos patients, en votre nom, de 8h à 20h. Vous pourrez enfin vous concentrer sur votre métier et vos patients !
Urgences médicales
Votre secrétaire vous transmet uniquement les appels urgents en fonction de vos consignes.
Gestion agenda
Consultez vos rendez-vous et messages directement en ligne, nous gérons votre agenda professionnel.
1
Votre patient appelle. Il est accueilli dès la 1ère sonnerie par un message de prédécroché
2
Une secrétaire répond à votre patient au nom de votre cabinet.
3
L'appel est traité selon vos consignes, avec transfert des urgences si demandé.
4
La secrétaire renseigne votre patient, ajoute un rendez-vous ou vous envoie un message en fonction de sa demande.
Activation Rapide en 60 Minutes
Gain de Temps Immédiat
Surcharge de travail ? Congés imprévus ? Activez votre télésecrétariat SMGlobal en moins d'une heure et assurez la continuité de votre accueil téléphonique.
Flexibilité et Simplicité
Externalisez la prise de rendez-vous et la gestion d'agenda sans engagement. Une solution ponctuelle ou régulière pour vous concentrer sur vos consultations.
Configuration Personnalisée en 4 Étapes
1
Création de Compte
Nous mettons en place un pré-décroché, un répondeur et un accès à votre agenda personnalisé.
2
Instructions Détaillées
Vous nous transmettez vos consignes spécifiques pour la gestion des appels et des rendez-vous.
3
Transfert d'Appels
Vous transférez vos appels vers le numéro dédié que nous vous attribuons.
4
Accueil Téléphonique
Notre secrétariat prend en charge l'accueil téléphonique de vos patients avec professionnalisme et convivialité.
Déploiement Efficace du Secrétariat Médical Externalisé
1) Transfert d'Appels Simplifié
Activez le transfert d'appels depuis votre ligne fixe vers notre télésecrétariat médical. Nous gérons jusqu'à 3 appels simultanés.
2) Messages Personnalisés
Profitez d'un message d'accueil et d'un répondeur adaptés à votre cabinet, informant vos patients de vos horaires et des services d'urgence.
3) Agenda Synchronisé
Nous créons un planning hebdomadaire sur-mesure, intégrant vos motifs de rendez-vous et leurs durées spécifiques.
Un Accueil Téléphonique Adapté à Vos Besoins
Instructions Précises
Définissez vos consignes : accessibilité du cabinet, gestion des urgences, visites à domicile, etc.
Collaboratrice Dédiée
Dès l'activation du transfert, une télésecrétaire répond au nom de votre cabinet.
Traçabilité Complète
Visualisez les actions réalisées par notre équipe, avec enregistrement des appels et statistiques détaillées.
Les Avantages de l'Externalisation pour les Professionnels de Santé
Gain de Temps
Concentrez-vous sur votre cœur de métier : la prise en charge de vos patients.
Joignabilité
Restez joignable de 8h à 20h en semaine et de 8h à 12h le samedi.
Suivi en Temps Réel
Bénéficiez d'une visibilité totale sur les actions réalisées par notre équipe.
Pourquoi Choisir SMGlobal pour Votre Télésecrétariat Médical ?
Écoute et Disponibilité
Nous sommes à l'écoute de vos besoins et disponibles pour répondre à vos questions.
Professionnalisme et Efficacité
Notre équipe de télésecrétaires médicales est formée pour vous offrir un service de qualité.
Accueil Personnalisé
Chaque professionnel de santé bénéficie d'un accueil téléphonique sur-mesure.
Solutions Digitales pour Professionnels de Santé
Des outils complets et automatisés, disponibles 24/7. Optimisez votre pratique avec nos solutions innovantes.
Agent en Ligne Intelligent
Assistance Virtuelle
Un agent en ligne disponible pour répondre aux questions. Il gère les demandes de vos patients efficacement.
Intelligence Artificielle
L'agent en ligne utilise l'IA pour personnaliser les interactions. Il apprend et s'adapte aux besoins spécifiques.
Disponibilité
Disponible 24/7, notre agent assure une présence constante. Il améliore l'accessibilité de vos services.
1
Notifications SMS
Envoyez des rappels de rendez-vous par SMS pour réduire les absences. Les patients confirment facilement leur présence.
Rappels de Rendez-Vous Automatisés
2
Notifications E-mail
Les rappels par e-mail offrent une option supplémentaire. Ils permettent d'inclure des informations détaillées sur le rendez-vous.
3
Réduction des Absences
Diminuez significativement les taux d'absentéisme. Optimisez ainsi votre emploi du temps et vos revenus.
Interconnexion avec les Partenaires Majeurs
Nous sommes interconnectés avec Doctolib, Maiia, Calendrivia, MQ, Agenda 5, et bien d’autres. Simplifiez votre flux de travail.
1
Gain de Temps
Automatisez les tâches répétitives et gagnez du temps précieux.
Avantages Clés de Nos Solutions
2
Satisfaction Patient
Améliorez l'expérience patient grâce à une communication fluide et personnalisée.
3
Sécurité des Données
Protégez les données de vos patients avec notre hébergement agréé santé.
Lançons ensemble votre secrétariat médical
Nous serons à vos côtés à chaque étape.
Contact
La permanence téléphonique SM Global Médical travaille exclusivement avec des professionnels de santé.
Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos prestations et services ? N’hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire de contact ci-dessous. L’un des membres de notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais sous 24h.
